| 已經選定好車款樣式了，要如何添購配件？ |
| 可依自己個人需求喜好，請至OneCool玩酷官網的「精選強化配件」選擇電池或其它適合自己專屬的配備需求。 |
| 我已經下單訂車了，請問要多久才能交車？ |
| 當訂貨單有效成立後約7~10個工作天即可送達。若因缺貨異常問題，則依現況時間調整延長或另行通知。 |
| OneCool玩酷官網線上購物鑑賞期與退貨方式？ |
| 保障消費者權益，凡於線上購物自收貨日起（交貨至您手上時），即開始擁有７天商品鑑賞期 （含假日）。 如需退貨，請於收到商品７天內（含假日）。聯絡 OneCool玩酷國際客服中心 ，請依序提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退貨（※注意：若經自行組裝後則不得退換貨）退貨時請連同「購物發票」、「所有零配件」，並保留完整的原始包裝（含內外包裝）一併寄回。主動聯絡OneCool玩酷→確認可退貨→完整商品及發票→依照委任之物流進行回收→商品確認無誤後→通知退款至您帳戶。（※退貨運費須由客戶自行承擔） |
| 退款商品金額會如何處理？ |
| 確認退貨成功後，退款費用一律轉帳至您提供的銀行帳戶中。退貨商品之金額，不列入會員消費累計。相關優惠活動經使用系統自動折扣後，恕無法退款後復原或退還。 |
| 如果你打算購買玩酷車款作為活動贈品及抽獎品，該車款的保固要如何登記？ |
| 保固資料皆於交車當日起生效，以保固書的車主資料登記人為保固對象。案例1：廠商為辦活動贈送購車，但廠商若提前取車，不論交車時長，得獎人屬於第二手交車，一律無保固。 案例2：廠商為辦活動訂購送車，提供得獎主詳細資料給OneCool玩酷後，保固資料便可登記為得獎主，並享有一切正常保固之權益。 |
| 如果請人或安排貨運代收送整車需注意什麼？ |
| 本公司提供經銷店家或預約專車加值交車服務，為避免產生不必要的糾紛，請事先轉達代收送人或貨運公司須協助完成現場點交程序。 |
