電動輔助自行車與電動自行車有什麼不同？

電動輔助自行車是人力為主、電力為輔（需人力踩踏），電動自行車則是完全靠電力驅動（全電動無須踩踏）。電動輔助自行車可簡稱電輔車，前進方式是依靠我們的雙腳踩踏，當時速到達25公里時，我們腿力的輸出不會因控制器程式的限制而一起被切斷。相對，若持續以25公里以上的時速騎行，不但能享受暢快的速度感及省電，也能延長電池的續航力騎乘更遠。

電動輔助自行車及電動滑板車最高時速為何？

本公司車款產品皆符合交通部法規規定，電動輔助自行車及電動滑板車最大行駛速率在每小時二十五公里以下。

OneCool所販售電動輔助自行車是否有路權呢？

皆符合政府機關交通部審驗合格，可行駛一般道路，敬請消費者安心騎乘。

電池是否可拆卸充電？電池充飽電要多久時間？

當然可以，也可將電池安裝在車上直接充電，可卸式鋰電池的充電時間約3~5小時。

OneCool車輛是否有保固？

車體與電池均保固一年，在正常使用下，電池保證容量循環充放電次數500次以上（電池為消耗品，實際情形之照個人使用情況而定）。

購買後，如何填寫保固卡申請？

現場取貨後即可收到車款專屬保固卡，並請掃描DM上的線上登入產品保固QRcode後點選登入詳細填寫即可立即生效。

車款有經過合格電動(輔助)自行車檢測嗎？

有的，本公司產品均有經過國家安規檢測，完全符合法規安全規定，由交通部核發黃色的閃電合格標章證明。

騎乘電動輔助自行車需要戴安全帽嗎？

騎乘電動機車及電動自行車須依法配戴安全帽，電動輔助自行車則不在此限制。但仍建議配戴，以策安全。

官網下單需要注意什麼呢？(不適用經銷商門市)

所購買的「成車」都是全車標配（配備請參閱保固卡），如有額外需求可至OneCool玩酷官網選擇加購。

想要實際試騎體驗一下，要如何才能試乘？

不論你想賞車、試乘、參觀或是希望瞭解更多，歡迎線上預約，也可就近前往玩酷經銷店家鑑賞實體車款及預約體驗服務，詳情可至OneCool玩酷官網查詢。

我已經下單訂車了，要多久才能交車？

當訂貨單有效成立後約7~10個工作天即可送達。

官網線上購物鑑賞期與退貨方式？

保障消費者權益，凡於線上購物自收貨日起（交貨至您手上時），即開始擁有７天商品鑑賞期 （含假日）。 如需退貨，請於收到商品７天內（含假日）。聯絡 OneCool玩酷國際客服中心 ，請依序提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退貨（※注意：若經自行組裝後則不得退換貨）退貨時請連同「購物發票」、「所有零配件」，並保留完整的原始包裝（含內外包裝）一併寄回。主動聯絡OneCool玩酷→確認可退貨→完整商品及發票→依照委任之物流進行回收→商品確認無誤後→通知退款至您帳戶。（※退貨運費須由客戶自行承擔）

退款商品金額會如何處理？

確認退貨成功後，退款費用一律轉帳至您提供的銀行帳戶中。退貨商品之金額，不列入會員消費累計。相關優惠活動經使用系統自動折扣後，恕無法退款後復原或退還。

購買玩酷車款作為活動贈品及抽獎品，該車款保固要如何登記？

保固資料皆於交車當日起生效，以保固書的車主資料登記人為保固對象。案例1：廠商為辦活動贈送購車，但廠商若提前取車，不論交車時長，得獎人屬於第二手交車，一律無保固。 案例2：廠商為辦活動訂購送車，提供得獎主詳細資料給OneCool玩酷後，保固資料便可登記為得獎主，並享有一切正常保固之權益。

經銷商店家會有現貨嗎？當天購車想立馬騎走？

官網所有車款都是下訂後，依照不同需求客製組裝，才會完整的出貨，若有想現場實際騎乘體驗或現場購買帶走，歡迎就近前往至玩酷經銷店家詢問或由總公司服務人員協助安排就近經銷店家體驗。

購買電動輔助自行車時一定要有前後燈嗎？

一定要！尤其是晚上的時候有行人與騎車安全性問題，要開燈且裝有反光板。若無安裝依違規罰款。

電動輔助自行車真的會有運動效果又不會太累？

因為仍需要踩踏，馬達才會提供輔助力驅動前進（煞車停止時亦直接中斷電輔助力），尤其是針對中高齡或三高危險族群來說，可以協助騎乘間保持穩定心率及平穩速度控制，讓自己體能得以延長並減少體能損耗風險。